Wij geven de 2 jaar wettelijke garantie op al onze producten. Dit geldt voor eventuele fabrieksfouten. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat een consument van een product mag verwachten. Bijvoorbeeld eventuele krasjes op een gepolijst blad vallen onder gebruik van de tafel en is geen fabrieksgarantie. Maar verkleuring van het blad valt wel onder de garantie. Krasjes op het onderstel valt onder gebruik van de tafel, maar het afbladderen van de poedercoating valt onder garantie. Daarnaast bieden wij nog de mogelijkheid om voor 25 jaar garantie te kiezen op onze Dekton keramische tafelbladen en onze Silestone composiet tafelbladen. Hiervoor moet je je wel binnen 6 maanden na ontvangst registreren bij de fabriek.
25 Jaar garantie op Dekton en Silestone
Zodra we het product leveren ga je samen met de bezorger de tafel goed nalopen op mogelijke afwijkingen. Wij proberen er alles aan te doen om transportschade te voorkomen door de producten zelf te bezorgen, maar mocht dit onverhoopt toch gebeuren dan zullen we er alles aan doen om tot een passende oplossing te komen. Indien er bij de bezorger is getekend dat het product in goede orde is ontvangen kunnen wij eventuele transportschade niet meer vergoeden. Het is dus niet mogelijk om eventuele transportschade op een later tijdstip aan ons door te geven.
Controleer daarom altijd bij ontvangst het product. Doe dit voordat je een handtekening achterlaat. Heeft het product transportschade? Maak hier dan foto’s van samen met de bezorger. Neem daarna direct contact met ons op via info@test.tulmans.nl en wij zullen naar een passende oplossing zoeken.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.
Stuur bij klachten ons dan een mail met je ordernummer, nauwkeurige omschrijving en indien nodig fotomateriaal. Binnen 2 werkdagen zullen wij je claim in behandeling nemen en zullen wij je zo spoedig mogelijk informeren over de verdere afhandeling hiervan.
